聚热点 解难点 疏堵点——辽宁加大社保服务事项网上办理力度
发布时间：2023-07-03 打印本页
今年以来，辽宁省人社厅积极实施“强党建、优保障、解民忧”专项行动，全面加强人社系统行风建设，优化人社领域营商环境，着力深化“放管服”改革，加大服务事项网上办理力度，聚焦群众难点堵点问题，推动32项高频事项实现一网通办，33项高频事项实现跨省通办，提升企业和群众的获得感。
提速经办流程业务一次办好
近日，阜新矿业（集团）有限责任公司职工马天，因商品房办理贷款，需要提供个人养老缴费证明。在当地社保大厅自助机上，马天根据提示点了几下，不到20秒钟就打印出了本人养老缴费证明。
据了解，马天所在的阜新矿业（集团）为辽宁省省属行业企业，在辽宁省社会保险事业服务中心参保，以前打印养老保险缴费证明只能到省社保中心窗口或自助机上打印，现在只要携带身份证，在阜新当地社保自助机上即可打印。
据辽宁省社保中心党群工作部工作人员介绍，社保中心党委聚焦企业群众急难愁盼，主动担当作为，进一步完善自助终端业务受理功能，实现灵活就业人员参保登记、企业信息修改、缴费信息查询、参保缴费证明打印等19项业务全省通办，极大方便企业和群众办事。
群众只要登录“辽宁政务服务网”，在首页的“特色创新”栏目下，点击进入“人社服务专区”，在人社服务专区“快捷入口”点击“辽宁人社公共服务平台”等相关链接，即可网上办理人社业务。还可以在手机上打开“辽事通”APP，点击进入“社保”栏目，即可手机办理人社业务，也可通过手机打开人社部“掌上12333”APP办理相关人社业务。
此外，辽宁省人社厅建立动态问题清单，台账式管理、项目化推进营商环境“万件清理”专项整治工作；设立工作日无休窗口，利用中午、下班休息时间，为外地来沈办事人员提供延时服务。
辽宁省人社厅党组从企业群众现实需求着眼，牢固树立以人民为中心的服务理念，把加强营商环境建设作为推动社保领域高质量发展的有效途径，推出一系列创新举措，除完成上级“一件事一次办”集成化办理、“办事不找关系指南”编制的规定动作外，持续推进“政策找人”“延时服务”“双减”“服务专员”“智慧社保”等自选动作；充分利用大数据，推进由“人找政策”向“政策找人”转变，主动提供精准高效的经办服务，打通服务最后一公里。
加强行风建设服务全程网办
“原来每月都要乘坐高铁往返阜新和沈阳办理养老保险业务，现在全部业务都能通过网上申请办理，我在阜新点几下鼠标，业务就办成了，不用再来回跑、多头跑了。”近日，首次在辽宁省人力资源和社会保障公共服务平台上完成了业务操作的辽宁工程技术大学经办员闫素华说。
今年以来，辽宁省人社厅全面加强系统行风建设，聚焦全省退休人员领取养老金条件审核工作的难点堵点问题，为申领养老金人员提供全流程、全环节网上服务，下大力气重新梳理优化流程、改进信息系统，启用电子印章，网上材料提交，网上打印查询，推出电子退休证，实现服务对象零跑腿，真正做到养老保险全部业务环节一网通办、全程网办。
通过优化工作流程，群众办事进一步减少申报材料、压减经办时限。正常退休申报材料减少2种，提前退休申报材料减少1种；将办理时限统一压缩为即时办结。领取养老金条件审核实行全程网办，得到了参保单位、办事群众的一致好评。此项服务推出后，仅机关事业单位养老保险每月网上经办量超过6万笔，网上实办率达到98％；预计年申领电子退休证2万次。
补贴免申即享优化营商环境
中车沈阳机车车辆有限公司是沈阳老牌央企，有近3000名在职职工，以生产及维修铁路货车整车产品为主要业务。前期物料、人工成本投入巨大，且生产周期较长，资金回流缓慢，遂导致公司短期经营压力倍增。通过缓缴养老保险费用，企业相当于多了一笔无息贷款，有效减轻了企业在特殊困难时期的经营压力，缓解资金周转压力，使企业有更多灵活资金用于生产经营，助力企业实现疫情期间不裁员、不减薪，帮助企业和职工平稳渡过难关，增强了企业发展信心，切实帮助企业纾解了困难。
去年，国家对6大类行业实施缓缴政策下达后，辽宁省社保中心利用大数据主动筛选符合条件的行业，第一时间通知单位及时办理，全省480家参保企业因此受益。
辽宁推动各地区、各部门全面梳理惠企政策清单，减少申请材料，缩短办理时限，免除申请程序，加速兑现政策、资金红利，让经营主体以最快速度得到政策帮扶。依托省政务服务网和“辽事通”手机APP开发建设“免申即享”专区，利用数字化手段，自动推送企业和群众能够享受到的各项优惠政策。全省涉及税费减免、中小企业扶持、科技创新奖励、人才补贴等方面共816条政策实现免申即享，惠及经营主体460万户次，兑现资金支持超过17亿元，减少跑动660万次以上，减少申请580万次以上。
针对参保人员提出的企业养老保险“异地补费难”问题，该社保中心创新推出新举措。异地参保条件下，无需停转即可补费，由原来至少2个月缩短为当月办结；研究建立服务专员制度，满足企业个性化需求。加强对企业和办事群众手把手的指导、面对面的帮教，全力推进社保经办全方位服务、全链条保障的发展格局；通过数字化转型提升经办服务，发挥信息化的引领作用，实现掌上可办、就近能办、免申即办的多渠道服务。（刘国耀 王浩 王刚）
